7 روز ضمانت بازگشت وجه

ضمانت بازگشت وجه ( گارانتی مرجوعی )

ضمانت بازگشت وجه و شرایط استفاده از آن

ضمانت بازگشت وجه و شرایط استفاده از آن برای مشتریان گرامی و عزیز

آسودگی و رضایت مندی مشتریان اولین اصول فروش در فروشگاه همواره تخفیفی برکت شاپ است

لذا بدین منظور ، این فروشگاه اقدام به ایجاد مزیتی برای مشتری به نام 7 روز ضمانت بازگشت وجه کرده است

در صورت موجود بودن کالای معیوب ، آن تعویض شده و در صورت عدم موجود بودن آن وجه عودت داده می شود .

توضیحات این ضمانت به این صورت می باشد :

1. این ضمانت شامل محصولات آف پکیج ( OFF Package ) نمی شود

2. این ضمانت شامل محصولاتی که دارای گارانتی رسمی شرکت خودشان هستند نمی شود

دلیل این موضوع فعال شدن گارانتی ( تاریخ خرید خوردن بر روی گارانتی ) محصول پس از خرید مشتری به نام و شماره مشتری است .

3. برای ثبت درخواست در این زمینه از ضمانت ، شماره سفارش و اصل فاکتور شما الزامی می باشد

( نکته توضیح 3 : بدون فاکتور و شماره سفارش شما از این ضمانت محروم خواهید ماند)

4. کالاهایی که نیاز به نصب و راه اندازی کارشناسان مربوطه دارند در صورت نصب نادرست توسط خود مشتری و ایجاد مشکل شامل این ضمانت نمی شوند

5. ایراد ظاهری و ساختاری و عملکردی شامل این ضمانت نمی شوند چون اولین درخواست ما از مشتری چک کردن کالا در هنگام تحویل گرفتن از پیک است

5-1. از لحاظ عملکرد محصولات مکانیکی و دستی ، چنانچه عملکرد دستگاه شما نیاز به سپری شدن زمان برای اطمینان از عملکرد درست نداشته باشند باید طی 48 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا ( طی هر پلتفرمی ) باید مشکل عملکردی به کارشناسان مربوطه اعلام شود . چون فروشگاه در قبال خراب شدن محصول طی استفاده نادرست یا صدمات احتمالی در مدت بیش از حد مذکور هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد .

6. کالاهای آرایشی و بهداشتی به علت ضوابط آن ها شامل این ضمانت نمی شوند مگر اینکه شرایط لازم برای بازگشت را داشته باشند

7. لوازم برقی به علت احتمال ایجاد ایراد بعد از نوسانات برقی بعد از تحویل گرفتن از پیک شامل این ضمانت نمی شوند.

لازم به ذکر است که در رابطه با بند های 5 و 6 و 7 :

این اطمینان را به شما مشتریان گرامی بدهیم که تمامی محصولات طی دو مرحله چک و بعد برای مشتری ارسال می گردند

شما احتمال ایراد های در حمل و نقل را با چک کردن کالا در هنگام تحویل از پیک به صفر می رسانید

8. کالاهایی که بسته بندی پلمپ دارند ، امکان تست را ندارند .

به دلیل حفظ حقوق مشتری برای دریافت کالا به صورت آکبند و پلمپ ، پلمپ و بسته بندی پلمپ محصولات باز نمی‌شود .

به عبارتی می توان گفت در صورتی که کالای خریداری شده شما بسته بندی پلمپ داشته باشد و اگر دارای مشکل و ایراد فنی باشد باید آن را درهمان روز تحویل به کارشناسان ما اعلام بفرمایید .

9. کالاها در صورت آسیب بابت ارسال با پلتفرم پست و تیپاکس شامل این ضمانت نخواهند شد .

10. اگر به صورت حضوری کالا را تحویل گرفته باشید نیز شامل این ضمانت نخواهید شد .

علت این موضوع تحویل تمامی وجوه کالا هنگام تحویل حضوری است .

به عبارتی بعد از تحویل حضوری کالا احتمال ایجاد هرگونه مشکل و صدمات احتمالی بر عهده مشتری می‌باشد .

شرایط بازگرداندن کالا ها و ضمانت بازگشت وجه :

1. کالای دریافتی با مشخصات و توضیحات داخل سایت متفاوت باشد ( عدم تطابق محصولات با توضیحات )

شما باید طی 7 روز پس از تحویل گرفتن کالا این موضوع را به کارشناسان ما اطلاع بدهید

2. اگر کالا های دریافتی دچار ایراد ظاهری و مشکل فنی باشند باید در هنگام تحویل گرفتن از پیک آن را اعلام کنید

3. گذشتن تاریخ مصرف محصولات آرایشی و بهداشتی

به علت ضوابط آرایشی و بهداشتی این موضوع باید طی 24 ساعت اعلام شود

4. در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شده باشد

در صورتی که قبل از ارسال سفارش باشد تا قبل از پردازش سفارش باید به بخش ارسال اعلام شود

در صورتی که سفارش ارسال شده باشد باید هزینه ارسال ( رفت و برگشت ) پرداخت شود و سفارش مرجوع شود

لطفا در نظر داشته باشید که انصراف از خرید فقط برای مواقع قبل از تحویل گرفتن کالا مورد پذیرش است .

همچنین این مورد از مرجوع کالا و وجه شامل وسایل برقی نمی‌شود .

انصراف از خرید و تقاضای مرجوع نمودن کالا تنها در صورتی امکان پذیر خواهد بود که کالا در شرایط اولیه بدون باز کردن بسته بندی اصلی و بدون هر نوع تغییر و دخل و تصرفی در کالا حتی جدا نمودن برچسب و نایلون کالا به واحد خدمات پس از فروش مرجوع شود.
در غیر اینصورت حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد مرجوع نمودن کالا امکان پذیر نخواهد بود. (حق استرداد کالا طبق شرایط تنها متعلق به مشتری و مصرف کننده خواهد بود و استرداد کالا و استفاده از این سرویس برای خرید به تعداد امکان پذیر نخواهد بود.)
 
مرجوع نمودن کالا پس از تایید کارشناسان واحد خدمات پس از فروش تنها در صورتیکه کالا کاملا در شرایط اولیه (پلمپ )قرار داشته باشد ، بسته بندی کالا باز نشده باشد ، از کالا استفاده نشده باشد قابل قبول خواهد بود.
همچنین اگر کالایی به عنوان هدیه همراه کالا ارسال شده باشد باید به همراه تمامی متعلقات کالا مرجوع شود.
دقت داشته باشید کالاهای شخصی و خاص که به دلیل لزوم رعایت مسایل بهداشتی قابلیت مرجوع نمودن را ندارند مشمول قوانین بازگشت کالا نخواهند بود.
 

دقت داشته باشید هر نوع تغییر در شرایط اولیه کالا و یا خارج از قوانین اعلام شده حق استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد ، همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده شخص مشتری خواهد بود.

تفهیم بندهای بالا :

بعد از ارسال و خارج شدن کالا از انبار تنها قبل از رسیدن به دست مشتری انصراف از خرید مورد پذیرش است .

در نظر داشته باشید که علت انصراف از خرید بعد از تحویل کالا باید با بندهای بالا مطابق باشد .

با توجه به قوانین و شرایط و ضوابط فروشگاه ثبت سفارش در هر زمان توسط مشتری به معنای :

خواندن و قبول این شرایط ضمانت بازگشت وجه می باشد.

شما می توانید با مراجعه به کانال تلگرام ما عضو باشگاه مشتریان ما شده و از مزایایی از قبیل :

دیدن رضایت بقیه مشتریان گرامی و افزایش اعتماد شما به فروشگاه ما

دیدن کد های تخفیف در مناسبت های مختلف زود تر از همه

با خبر شدن از کمپین های بسیار عالی

با خبر شدن از تخفیف های ویژه که به صورت دوره ای تغییر خواهند کرد

به کانال تلگرام ما بپیوندید و از مزایای بی نظیر استفاده کنید :

https://t.me/ShopBarekat

close